Дегтярівська, 32-Б / Софіївська, 8
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) на замовлення, купівлю-продаж доставку товарів
Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів та їх доставки, представлених на сайті. Відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічною офертою, умови якої є однаковими для всіх споживачів. Безумовне прийняття цих умов (оплата товару будь-яким способом згідно з ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України) вважається акцептом цієї оферти та підтверджує факт укладення Договору між Продавцем і Покупцем.
ФОП Терещенко Т.В., ФОП Чeпіжко І.Л.,(надалі - Продавець) пропонує необмеженому колу осіб (надалі – Покупець) укласти Договір публічної оферти (надалі - Договір) щодо оформлення послуги на доставку продукції, товарів (надалі – Послуга, Послуги) за допомогою сайту www.veteranopizza.com Продавець підтверджує, що він працює із необмеженим колом Покупців і не обмежує останніх у доступі до послуг, які надаються на вказаному сайті. При оформленні замоволення, Покупець підтверджує, що він ознайомився у повному обсязі без обмежень у часі та погоджується із умовами вказаного Договору та правилами користування даного Сайту. Покупець може діяти в межах Договору від свого імені та на свою користь та/або від імені третьої сторони та на її користь, у такому випадку Покупець діє виключно в межах повноважень наданих третьою стороною.
Даний договір вважається укладеним із моменту підтвердження Покупцем своєї згоди шляхом натискання кнопки при оформленні замовлення, а саме натискаючи кнопку «Замовити» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик»
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ:
1.1. Продавець за умовами цього Договору зобов’язується за замовленням Покупця здійснити виготовлення продукції, та доставити у разі необхідності за конкретної адреси, а Покупець зобов’язується оплатити повну вартість Послуги відповідно до вартості, яка встановлена на Сайті при оформленні замовлення. 1.2. Під час здійснення замовлення, Покупець на власний розсуд здійснює вибір продукції, яку він бажає отримати, визначає кількість продукції, її розмір. Продавець жодним чином не впливає на вибір Покупця. 1.3. Продавець має право в будь-який час та без попереднього повідомлення змінювати, оновлювати, замінювати або видаляти будь-які пропозиції (товари), розміщені на вебсайті на власний розсуд. Покупець усвідомлює та погоджується з тим, що відсутність певної продукції (товарів) не є підставою для пред’явлення претензій до Продавця. 1.4. Всі зображення продукції, які розміщені на сайті, носять рекламний характер і вигляд продукції, що буде отримана Покупецем може не відповідати зображенню на сайті. 1.5. Під час здійснення замовлення, Покупець зобов’язаний надати Продавцю наступну інформацію: ім’я особи, що здійснює замовлення, контактний телефон, точну адресу, яка дає можливість ідентифікувати місце доставки, коментар до замовлення, в якому може уточнити будь-яку інформацію. Також, під час оформлення замовлення на сайті, Покупець зобов’язаний вибрати час доставки, спосіб доставки, спосіб оплати, необхідність зворотнього дзвінка.
2. УМОВИ ОПЛАТИ ТА СПОСОБИ ДОСТАВКИ:
2.1. Під час оформлення замовлення на сайті, Покупець має можливість вибрати конкретну продукцію, її кількість, та натиснувши відповідну кнопку додати її до Корзини, де відбувається оформлення замовлення. Додавання продукції до Корзини не є оформленням замовлення, та не зумовлює жодних наслідків для Сторін. 2.2. Вартість оформленого замовлення Покупця визначається автоматично шляхом додавання вартості усіх одиниць продукції, що замовлені Покупцем та зазначається безпосередньо під час оформлення замовлення на сайті. 2.3. Відповідно до умов цього Договору, Покупець здійснює оплату одним із способів, зазначених на сторінці «Умови доставки», за власним вибором. 2.4. Під час оформлення Замовлення, Покупець здійснює власну ідентифікацію шляхом вводу контактного номеру мобільного телефону, за яким він буде збережений як Покупець та визначений як Сторона Договору. 2.5. На Покупця також можуть бути покладені комісійні витрати та інші визначені банком витрати, що можуть бути додані до вартості оформлення Замовлення. 2.6. Покупець має право вибрати дві опції щодо отримання власного Замовлення: шляхом самовивізу продукції, яка буде розташована за вибраною адресою ресторану, що вказана на сайті або очікувати доставку за обраною адресою яка є в межає доставки. 2.7. Доставка кур’єром є безкоштовною та здійснюється у визначеній зоні міста Києва, що зазначена на сайті. Перед оформленням замовлення, Покупець зобов’язаний перевірити чи знаходиться бажаний адрес доставки в зоні покриття, відповідно до карти доставки у розділі “Доставка і оплата” та переконатись, що місце доставки продукції входить у конкретну зону, в яку здійснюється доставка. У певних зонах міста Києва, зазначених на сайті, може дієти мінімальна сума замовлення. Її розмір відображається під час пошуку адреси доставки. 2.8. Продавець має право встановлювати передоплату у розмірі 50% від суми замовлення для Покупця, що оформлює замовлення вперше. Решта суми сплачується Покупцем при отриманні Замовлення. У такому випадку замовлення вважається підтвердженим та передається в роботу лише після фактичного надходження коштів на рахунок Продавця. Про необхідність передоплати та граничний строк її внесення Покупець повідомляється оператором або системою під час підтвердження замовлення. 2.9. Для замовлень, які мають ознаки великого замовлення, Продавець має право встановлювати часткову або повну передоплату. Відповідно до ст. 693 Цивільний кодекс України, у таких випадках замовлення вважається прийнятим в роботу та підтвердженим лише після фактичного надходження коштів на рахунок Продавця. Про необхідність передоплати та граничний строк її внесення Покупець повідомляється оператором або системою під час підтвердження замовлення. У разі невнесення передоплати у строк, повідомлений Покупцю під час підтвердження замовлення, таке замовлення може бути скасоване Продавцем. 2.10. Продавець не несе відповідальність за неможливість доставки за адресою Покупця, якщо вона знаходиться за межами зони доставки, яка зазначена на сайті та не приймає відповідні претензії.
3. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН:
3.1. Покупець має право: - отримувати послуги відповідно до цього Договору та в межах оплаченого замовлення. - скасувати оформлене Замовлення у строк, що не перевищує 15 хвилин з дати здійснення Замовлення, а також отримати кошти, якщо ним були сплачені за цим Договором; 3.2. Покупець зобов’язаний: - надати достовірні дані для доставки (адреса, контактний номер, ім’я) - забезпечити можливість отримання замовлення у вказаний час за адресою доставки. Покупець зобов’язаний бути на зв’язку та готовим прийняти замовлення протягом 10 хвилин від часу, погодженого з оператором або вказаного в системі. 3.3. Продавець зобов’язаний: - виконати замовлення Покупця, за умови надання Покупцем повної та достовірної інформації. 3.4. Продавець має право скасувати замовлення (відмовитися від його виконання), якщо: - покупець порушує умови цього Договору. - виконання замовлення стало неможливим через форс-мажорні обставини або технічні причини, про що Покупець повідомляється оператором.
4. УМОВИ СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ:
4.1. Продавець зобов’язаний повернути Покупцеві отримані грошові кошти у наступних випадках: неможливість надання Послуги з вини Продавця, наявність обгрунтованої претензії Покупця щодо якості продукції, виявленої безпосередньо під час отримання замовлення. За згодою Покупця, замість повернення коштів Продавець може запропонувати безкоштовну заміну замовлення на інший зручний час. 4.2. У разі анулювання замовлення після того, як Продавець розпочав приготування страв (або замовлення було сформоване та готове до відправлення), Покупець зобов’язується відшкодувати Продавцеві витрати, пов’язані із приготуванням замовлення. У такому випадку Покупцеві повертається 25% від вартості замовлення (як компенсація за не використані інгредієнти та логістику), за виключенням комісій платіжних систем 4.5. У разі повернення грошових коштів за оформлене Замовлення, сума повернення не включає комісії банку, платіжної системи або інших фінансових посередників, сплачені Покупцем під час здійснення оплати, якщо такі були нараховані. 4.6. Повернення грошових коштів відбувається виключно на рахунок, який збігається із даними Покупця, які були ним надані під час оформлення замовлення. 4.7. Грошові кошти повертаються на рахунок Покупця протягом 3-5 (трьох-п'яти) робочих днів після прийняття Продавцем рішення про задоволення вимоги про повернення коштів. Покупець погоджується, що строк фактичного зарахування коштів на його рахунок також залежить від внутрішнього регламенту роботи банківської установи Покупця. 4.8. Для скасування замовлення та повернення попередньо сплачених коштів Покупець зобов’язаний звернутися до оператора за номером телефону, вказаним на сайті www.veteranopizza.com та повідомити про своє бажання скасувати замовлення та повернути грошові кошти. Вказане звернення фіксується оператором і приймається рішення про повернення грошових коштів, про яке Покупця повідомляють шляхом надсилання текстового повідомлення та/або телефонного дзвінка. 4.9. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, неможливості встановити з ним зв’язок після прибуття кур’єра, або у випадку відмови Покупця від прийняття продукції належної якості, кур’єр зобов’язаний очікувати не більше ніж 10 (десять) хвилин. Протягом цього часу кур’єр зобов’язаний здійснити спробу зв’язатися з Покупцем за вказаним номером телефону. Якщо після закінчення 10-хвилинного очікування зв'язок не встановлено або Покупець підтверджує відмову від отримання товару, кур’єр має право залишити місце доставки. У такому разі замовлення вважається виконаним належним чином, а кошти, сплачені за нього, утримуються Продавцем як компенсація витрат на приготування страв та логістику. 4.10. У разі, якщо під час оформлення замовлення на сайті Покупець обрав опцію "Не передзвонювати", але при цьому зазначив недостовірні, неповні або неточні дані, або якщо з інших причин виконання замовлення є неможливим, Продавець залишає за собою право здійснити телефонний дзвінок Покупцю з метою уточнення інформації або повідомлення про неможливість виконання замовлення. У разі, якщо встановити зв'язок із Покупцем не вдалося (Покупець не відповідає на дзвінок, недійсний номер телефону, тощо), таке замовлення вважається скасованим та не підлягає виконанню. Покупець у цьому випадку погоджується з таким рішенням та не має жодних претензій до Продавця щодо скасованого замовлення.
5. ЗГОДА НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ:
5.1. Здійснюючи оформлення Замовлення на сайті, Покупець повідомляє та передає Продавцю власні персональні дані, в тому числі однак не обмежуючись: номер телефону, прізвище ім’я та по батькові, та надає згоду відповідно до положень Закону України «Про захист персональних даних» на використання Продавцю їх у будь-який спосіб, передбачений вказаним Законом для подальшої обробки та збереження, у тому числі, але не обмежуючись, для: - передачі їх третій стороні, яка тим чи іншим чином пов’язана з цим Договором, або з метою його повного виконання; - додаткового інформування Покупця, про статус замовлення; - подальшої обробки замовлень Покупця; - отриманні сервісних повідомлень, у тому числі щодо акцій, бонусних програм і знижок.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН:
6.1. У разі невиконання або неналежного виконання однією із Сторін зобов’язань за Договором, винна Сторона зобов’язана відшкодувати протилежній Стороні заподіяні і доведені такими діями збитки відповідно до чинного законодавства та умов даного Договору. 6.2. Продавець не несе відповідальності за незручності і втрати, отримані Покупецьем в результаті надання недостовірної інформації при використанні Сайту, якщо таке стало можливим внаслідок несанкціонованого втручання в діяльність сайту третіх осіб
7. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ:
7.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених цим Договором, якщо воно виникло внаслідок дії форс-мажорних обставин. 7.2. Під форс-мажорними обставинами в цьому Договорі розуміються будь-які обставини, які виникли поза волею або всупереч волі чи бажання Сторін, і яких не можна було передбачити або уникнути розумним чином, включаючи ухвалення рішень органами державної влади і місцевого самоврядування, військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокаду, землетруси, повені, пожежу і інші стихійні лиха. 7.3. Не можуть визнаватися форс-мажорними обставинами рішення власників Сторін, які направлені на зміну або припинення прав і обов'язків за цим Договором, якщо вони у встановленій цим Договором формі не узгоджені між Сторонами. 7.4. Сторона, яка не виконує або не може виконати свої зобов'язання за цим Договором внаслідок дії форс-мажорних обставин повинна негайно письмово повідомити іншу Сторону про перешкоди і їх вплив на виконання зобов'язань за цим Договором. 7.5. Якщо форс-мажорні обставини діють протягом 3 (трьох) місяців підряд і не виявляють ознак припинення, цей Договір може бути розірвано однією із Сторін шляхом направлення письмового повідомлення іншій Стороні.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ:
8.1. При порушення умов Договору кожна із Сторона має право звернутись до суду. Місце знаходження суду обирається у відповідності до чинного законодавства України. 8.2. Усі питання щодо відносин між Сторонами, які не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ:
9.1. Вказаний договір є чинним із моменту отримання оформлення замовлення Покупецем за допомогою сайту до моменту надання Послуги; 9.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості. 9.3. Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з тим, що Продавець має право в будь-який час вносити зміни до цього Публічного договору (оферти), а також до інших документів, що регламентують порядок надання послуг і розміщені на сайті Продавця. Покупець зобов’язується самостійно ознайомлюватися з ними при кожному оформленні замовлення. Продовження користування послугами або оформлення замовлення означає згоду Покупця з внесеними змінами. 9.4. Оформлення Користувачем замовлення на веб-сайті є його свідомою та активною дією, що підтверджує ознайомлення з умовами цього Договору правил Політики конфіденційності, Умов доставки, а також є повним і беззастережним прийняттям їх (акцептом оферти).
Місцезнаходження та реквізити Продавців
Фізична особа-підприємець Терещенко Тетяна Володимирівна Місцезнаходження: м. Київ, Вул. Софіївська, 8 РНОКПП: 3637609801 тел. 0 800 333-444 e-mail: vp@veteranopizza.com Фізична особа-підприємець Чепіжко Ігор Леонідович Місцезнаходження: м. Київ, Вул. Дегтярівська, 32-Б РНОКПП: 3169419538 тел. 0 800 333-444 e-mail: vp@veteranopizza.com